Зона покрытия

В большинстве случаев этот фактор уже перестал иметь большое значение, - не первый год наши операторы развивают сети. Однако в случае появления нового оператора или построения новой сети, а также если надо иметь связь на некотором удалении от центра - зона покрытия сети может сыграть решающую роль.

Чтобы выяснить, будет ли работать телефон в данной местности, чаше всего достаточно посмотреть у оператора карту покрытия, на которой отмечены зоны уверенного и неуверенного приема. Если интересующий вас населенный пункт попадает в зону неуверенного приема, лучше взять трубку у знакомого - абонента изучаемого оператора, и, выехав на место, убедиться в возможности или невозможности установления связи.

Наличие роуминга в местах предполагаемого пребывания

Здесь все просто. Разграничение по возможностям роуминга идет в отечестве по стандартам. Так, абоненты сетей NMT получат автоматический роуминг более чем в пятистах городах России и в некоторых странах Восточной и Северной Европы. Большего роуминга по России, чем у операторов сети «Сотел», нет ни у кого.

Дело в том, что в некоторых местностях, где очень низкая плотность населения (полтора чабана на квадратный километр), а связь иметь надо, - любая другая сеть кроме стандарта NMT слишком дорога. Поэтому есть много городов и местечек, где еще долго не появятся сети другого стандарта.

В странах Западной Европы царит почти полное единогласие: в любом уголке будет работать телефон GSM. По этой причине людям, часто выезжающим в Старый Свет, рекомендуется становиться абонентами операторов сетей GSM.

Абонентов сетей DAMPS ждет жестокое разочарование: чтобы воспользоваться услугой международного роуминга в заграничном турне, им скорее всего придется заказывать у своего оператора комплект оборудования GSM.

А вот услуга национального роуминга абонентам сетей AMPS и производных доступна более чем в 500 населенных пунктах стран СНГ и более чем в 150 городах России, но!..

…Как мы знаем из рекламы, роуминг должен быть автоматическим, то есть, прибыв в другой город или страну, достаточно включить свой телефон и принимать звонки, как будто находишься в родной местности. Новым абонентам сейчас даже трудно представить, что может быть иначе, однако правда жизни такова, что кроме автоматического существует и так называемый административный роуминг. При его использовании просто включить телефон, приехав на новое место, недостаточно. Придется за день до отъезда сообщить в абонентскую службу оператора, где и на какой срок вы хотите пользоваться роумингом.

Так вот, в упомянутых выше 650 населенных пунктах абоненты сетей AMPS смогут воспользоваться услугой именно административного роуминга. Автоматический же работает чуть более чем в сорока российских городах.

Увы, не надо пенять на стандарт или операторов - такой ситуацию сделали и политические, и экономические причины, преодолеть которые удается далеко не всегда.

Сей критерий имеет равное отношение к выбору и оператора, и телефона. Но одного и того же стандарта - GSM.

Дело в том, что Российской Федерации сети этого стандарта развиваются в двух диапазонах - 900 и 1800 МГц. Второй диапазон более приемлем для городов, первый - для покрытия относительно больших расстояний.

Абоненту же информация о том, какой диапазон использует его оператор, нужна для правильного подбора телефона. Если вы с рук купите телефон одного диапазона, а работать ему предстоит в сети другого, такая покупка будет большой ошибкой.

Вопрос о цене товара считается в экономике одним из важнейших. Порой все прочие условия, кроме цены, оказываются несущественными.

Чтобы потенциальному абоненту было легче сориентироваться в предложениях конкурентов, расскажем об одной тенденции. Наблюдается явная зависимость между возрастом и распространенностью используемого оператором стандарта и средней тарифной стоимостью минуты.

Так, операторы сетей NMT предлагают, как правило, самые низкие тарифы. Чуть выше они у операторов сетей AMPS. Ну и больше всех деньги любят владельцы сетей GSM - у них самые большие расходы, но и самые большие возможности в предоставлении услуг своим абонентам.

Вероятно, это самый неинтересный пункт нашего анализа, поскольку при существующем разбросе в остальных параметрах качество обслуживания практически никого не волнует. Ну подумаешь, нахамят. Подумаешь - очередь отстоять, чтобы деньги оператору отдать. Ну, какая мелочь - в службу сервиса не дозвониться…

Для советского человека (а мы еще не утратили мышления «совка») такие проблемы - не проблемы.

Хотя некоторые операторы, не афилированные с властными структурами или испытывающие некоторые технические трудности, стараются сделать высокий уровень сервиса своим козырем. Не исключено, что это даже положительно повлияет на часть их абонентов. Однако в нашей стране еще долго не будут выбирать оператора по этому критерию.

Таковых великое множество, и их перечисление и описание может занять несколько страниц. Из самых важных стоит упомянуть мобильный Интернет. В этой услуге часто нуждаются журналисты, творческие люди, системные администраторы и пр., которые даже на отдыхе предпочитают иметь постоянную связь с родным производством.

Еще одна издревле популярная услуга - переадресация. Арендуешь офис, даешь в рекламе номер своего мобильного, мобильный переадресуешь на номер офиса… Офис может меняться (для конспирации, например), а номер телефона «подпольной» организации остается прежним.

У одного деньги есть всегда, у другого - по праздникам. Кто-то умеет контролировать объем своих разговоров, а кто-то - нет. Владелец банковского счета предпочитает оплачивать присылаемые по почте счета, а иному проще по дороге купить скретч-карту и на ходу пополнить свой баланс…

Существуют две основные платежные системы: авансовая и кредитная. Первая хороша тем, что позволяет абоненту говорить ровно на ту сумму, что лежит на его телефонном счету (или чуть меньше, если оператор взалкал сохранить у себя ее часть). Однако это же и является главным недостатком такой формы расчетов: если счет обнулился, а абонент не успел (не смог) его пополнить, то он и не сможет пользоваться телефоном, пока не исправит эту оплошность ².

В основе кредитной формы расчетов - доверие. Оператор полагает, что абонент, заключив контракт на обслуживание на долгий срок, не будет его обманывать, и позволяет абоненту говорить столько, сколько тому требуется (в разумных пределах). И лишь по истечении некоторого отчетного периода оператор выставляет счет, который абонент должен оплатить в течение оговоренного времени. Таким образом, абонент, находящийся на кредитном тарифном плане, говорит в долг, что не стесняет его свободы, но и может ввести в глубокий минус, если не обуздывать собственную болтливость.

Кроме того, существуют еще и разные способы пополнения счета. Классический - подъехать в офис оператора или уполномоченного дилера и внести деньги на счет. Если оператор предлагает только такой вариант платежа - это не очень удобно, так как пункт оплаты далеко не всегда расположен по пути.

Второй вариант - оплата присылаемых почтой или курьером бумажных счетов в банке. Он чуть проще первого, поскольку банков, особенно с приставкой «сбер», в любом городе всегда больше, чем офисов сотового оператора.

И, наконец, все более популярный в последнее время метод - оплата с помощью скретч-карт, или предоплата. Если отвлечься от того, что некоторые операторы предлагают возможность такой оплаты лишь вкупе с какими-либо «кастрированными» тарифными планами, у метода есть все шансы обрести сверхпопулярность - за небольшое комиссионное вознаграждение этими карточками вполне могли бы торговать и бабушки у метро.